央广网武汉3月15日音讯（记者左洋 实习记者陈彦如）在2025年“3·15”世界顾客权益日到来之际，湖北省商场监督管理局、湖北省顾客委员会（以下称省消委）联合多工作展开湖北省2025年“3·15”世界顾客权益日系列活动，聚集寓居服务、信息通讯、家电等要点民生范畴推出系列立异举动，着力构建安全定心消费环境。

  3月13日，寓居服务工作维权普法宣教活动在武汉举行，活动现场，湖北省消委通报了2024年安排受理寓居服务工作投诉剖析陈述。多个方面数据显现，2024年湖北省顾客委员会共受理寓居服务工作消费投诉3742件，反映的热点问题大多散布在在装饰质量、合同条款、售后服务、价格不通明等问题。

  湖北省消委对家居家装工作经营者主张：进步自律意识，增强社会职责；规范服务内容，完善售后系统；交给合格产品，依法履行义务；正视顾客诉求，方便处理胶葛。

  湖北信息通讯工作惠民服务实事发布和定心消费门店培养专项活动现场（央广网发 湖北省消委供图）

  3月14日，湖北信息通讯工作2025年“惠民服务十件实事”发布，包含提高7X24小时不间断服务才能、深化推动适老化服务、完成电信事务线上办异地办、积极地推动定心消费、提高事务退订的快捷性、优化企业用户固定宽带报装流程、推行“来电来信免打扰”服务、快捷“二次号码”“一键解绑”、展开5G网络“村村通”提高举动、深化展开防备管理电信网络欺诈专项举动等十项实事，旨在完善数字服务供应、提高质量服务、优化营商环境和加强用户权益维护。

  3月15日，湖北省家电工作消费维权普法宣教举动在武汉成功举行。据统计，现在已有8万家商场主体入驻湖北315消费投诉宽和渠道和全国消协才智315渠道在线接单宽和；全省组建了包括工作专家、工作律师、新闻媒体、退休干部在内的社会调解员176名，树立工作消费维权组织50家；联合有关行政部门针对预付卡“跑路”、直播带货虚伪宣扬、医美工作乱象等展开专项整治31次；移送有关集体投诉、安全危险危险、歹意侵权等线家侵权企业列入“黑榜单”；支撑顾客申述5起，提起公益诉讼6起。

  活动现场，湖北省家电协会介绍了2024年“以旧换新”效果以及2025年“以旧换新”方针。据悉，2024年湖北在全国首先施行“国补”方针，家电商场零售规划达700亿元，完成两位数增加，高于全国中等水准。2025年，有空调、电视机、冰箱、洗衣机、吸油烟机、燃气灶、热水器、电脑、微波炉、净水器、洗碗机、电饭煲等12类家电产品参加补助，顾客购买上述12类家电中2级能效或水效规范的产品，补助规范为产品终究销售价格的15%；1级能效或水效规范的产品，补助规范为产品终究销售价格的20%。此外，湖北省家电协会还发布了2025年度全省129家家电修理售后服务定心网点名单，为广阔购买的人供给通明、快捷的修理服务指引。

  在2025年“3·15”世界顾客权益日到来之际，湖北省商场监督管理局、湖北省顾客委员会联合多工作展开湖北省2025年“3·15”世界顾客权益日系列活动，聚集寓居服务、信息通讯、家电等要点民生范畴推出系列立异举动，着力构建安全定心消费环境。