3月，春暖花开时节，杭州市民陈可毅手机里收到了一则“特别”的短信。这则短信，来自不久前刚晋升为国家5A级旅行景区的云和梯田景区。

  “感谢您的热心参加和支撑，也诚挚约请您再次莅临云和梯田景区，并根据您的体会提交定见主张，主办方会珍爱每一条定见主张，实在加以改善……”

  短信内容不长，170余字。字字句句，却溢满了真情实意，不止传送给了此前刚旅行完景区的游客陈可毅，也同步传送到了其他1800余位游客的手机上。

  5A级景区，为何要向“找茬者”称谢？不少网上的朋友表明，这一条条称谢短信，把人给“整不会了”。

  云和梯田出资开展有限公司副总经理赵小霞给出了这样一组数据：自本年2月6日云和梯田景区正式晋升为国家5A级旅行景区以来，景区当月招待游客量9.6万人次，同比添加97.21%。

  添加的人流和车流，不只影响游客的旅行体会，更给景区的办理服务带来全新的检测。

  为全面进步景区环境和服务的质量，加速景区开展脚步，云和梯田景区专门主张云和梯田邀您来找“茬”活动，面向社会搜集景区建造主张，广阔市民大众可经过拨打景区管委会咨询热线或经过线上渠道，对景区服务作业提出定见主张。

  “找茬者”中，有热心市民游客，有文旅专家学者，有旅行达人，也有中小学生。

  他们从本身旅行体会动身，边旅行边“找茬”，从游客变身“监督员”，用“放大镜”要点查找景区交通游线类、公共设备类、公共秩序类、环境卫生类、服务类等各类问题。

  “最近升温，带孩子坐了趟梯田缆车，在缆车里有些热，是不是可以添加小电扇等防暑办法。”来自江苏的张先生说道。

  “日出云海用的是拼音，没有用英文翻译出来。扮演与扮演翻译成Performance ，会比Show更正式一些……”来自上海的游客张女士反映，梯田景区一级游客招待中心电子大屏展现的“云和梯田景区演绎时刻表”部分英文翻译有误。

  来自杭州的游客赵女士在景区玩耍时，在女厕排队时刻太长。她主张，凭仗现代化的信息手法进步景区厕所的使用功率，特别削减女厕排队时刻……

  针对“缆车热”问题，云和梯田景区备足手持塑料扇，制造精巧细巧的小扇子，在游客检票时无偿赠送，既能遮阳，又能送来缓缓冷风。

  针对“中英翻译”问题，云和梯田景区第一时刻安排梯田公司对景区内一切标识牌中英文翻译进行全方位查看，约请英语教授对相关翻译进行审阅，保证中英文翻译无误且生动形象，让外国游客更直观地了解云和梯田。

  针对“厕所排队”问题，景区管委会在相关厕所门口建立了一套大屏才智体系，实时显现厕位总数和使用情况……

  现在，云和梯田景区收到的定见主张有280余条，经精准“施策”，正有序整改。对定见主张被采用的“找茬者”，景区还给予相应的话费奖赏。

  闻过则喜，知过不讳，改正不惮。一个缆车空间炽热问题，一个英文翻译过错问题，一个厕所排队时刻问题……说的都是小事，指出的都是细节，但聚集的都是老百姓关怀的事儿。

  继淄博、尔滨后，近期的甘肃天水，凭仗一碗麻辣烫火爆“出圈”。背面的“流量暗码”，除了花椒的“麻”调配油泼辣子的“辣”，组成天水麻辣烫的“魂灵调味”外，更在于当地人滚烫的热心和城市本身的尽力。

  游客们惊喜地发现，除了地道的麻辣味，当地的基础设备在改善、服务的质量在优化、旅行业态立异也在提质晋级，天水以城市热心敞开了“宠客形式”。

  梯田景区，面临各界声响，以愈加敞开的姿势承受大众监督，自主发起各行业和市民，进步景区的美丽指数及旅行“能见度”。云和，整个县域作为旅行目的地的形象也在“加分”。

  市民游客，在参观体会中，对景区存在的问题益发灵敏和注重，尊重天然、保护景区的认识，在发觉缺点的实践过程中不断深化。

  归纳来看，刚晋级5A景区的云和梯田，自动敞开门，以全新的姿势，自动接收社会声响，和市民游客来了一场深层次的“双向奔赴”。

  “创成5A不是结尾，游客满足永无止境。”云和梯田景区管委会相关担任这个的人说，景区专门拟定了问题搜集处置机制，由专人担任搜集汇总、现场核实等，反应的种种问题、诉求和主张，一致交由有关职责单位及时招领整改，放在“显微镜”下研讨、处理、改善。

  “没有最好，只要更好”。在云和县文明和广电旅行体育局党组书记、局长吴广丰看来，景区服务水平是旅行提质增效的重要抓手。

  当下的云和梯田，正快速推进景区提质工程建造，同步打造设备“硬件”和服务“软件”，加速山地轨道车、七星墩观景渠道、归野萤火帐子酒店等景区配套设备建造，打造星空露营、梯田滑雪等新爆点，丰厚旅行新业态，稳步进步旅行质量，全力推进景区提档晋级。

  掏心掏肺掏家底，改细节，优服务，区域旅行才会“长红”。云和梯田景区放低身段，走进大众，做的是可持续开展的“加法”，为的是让游客游得高兴、适意、安心，乘兴而来、满足而归。