“接诉即办”是基层治理的一项重要工作内容，“12345”市民热线，一头连着政府，一头连着百姓，自设立以来，得到了人民群众的广泛认可。为了更好地展现“接诉即办”工作成果，通州永顺特别推出《接诉即办》专栏，将定期分享永顺镇近期处理的“接诉即办”典型案例。下面，小编就带您看看，永顺镇在接到居民诉求后，是怎么样才能解决问题的？

  近日，富河园社区2号楼底商的健身服务企业通过“12345”热线月份电力公司更换电表后，电费涨价且频繁出现停电情况，严重影响了企业的正常运营。

  永顺镇政府在接到转派工单后，格外的重视，迅速响应。富河园社区工作人员第一时间与反映人见面沟通，深入调查了解具体情况。

  经核实，自2024年12月1日起，小区底商改为商业用电，故电表进行了统一更换。由于小区底商属于高压自管，电费按照峰谷计价，所以电费较以前有所变化。

  在调查过程中，富河园小区底商突发电缆故障，物业未能及时排查出具体故障点位。得知情况后，社区工作人员迅速联系并上报供电所进行进一步排查，及时组织抢修人员赶赴现场。经过紧张有序的排查检修，最终确定了故障点位，顺利排除了故障。

  目前，底商已经恢复用电，公司能够正常运营，经常停电的情况得到了完全解决。在此次问题的解决过程中，社区面对企业的反映和诉求，迅速行动、快速响应、及时解决，切实保障了企业的正常运营及合法权益，是“我为群众办实事”的生动实践。

  念“民之所忧”，行“民之所盼”。接下来，永顺镇将继续聚焦群众急难愁盼问题，及时回应群众关切，不断的提高工作水平及服务质量，切实增强辖区群众的幸福感、获得感、安全感。

  1.严守节前“安全关”！永顺镇开展全方位节前消防安全隐患排查整治专项行动

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