在当今数字化的时代，便捷的电力服务APP成为了用户与供电公司沟通和办理业务的重要桥梁。营业大厅是服务企业群众的“第一窗口”、践行为民服务宗旨的“第一阵地”。1月22日，内蒙古电力集团呼和浩特玉泉供电公司工作人员正在为前来咨询业务的客户解惑释疑，重点指导用户怎么样去使用“蒙电e家”APP，为广大电力用户所带来了更高效、便捷的服务体验。

  走进供电公司营业站，就能看到工作人员热情地接待前来咨询的用户。许多用户对“蒙电e家”APP的功能和使用方法存在疑惑，工作人员耐心地进行讲解。首先，向用户介绍了“蒙电e家”APP的下载安装方法；在用户成功安装APP后，详细演示各项功能。对于最常用的电费查询功能，用户只需登录自己的户号，就能在首页清晰地看到每月的电费账单，包括用电量、电费金额、缴费日期等重要信息，方便用户及时掌握自己的用电情况，合理的安排缴费时间。

  缴费功能也是“蒙电e家”APP的一大亮点。现场指导用户如何通过APP进行电费缴纳，用户都能够选择多种支付方式，如微信支付、支付宝支付等。前来咨询的李女士在指导下，顺利地完成了首次APP缴费，她高兴地说：“以前缴费还得专门跑到营业厅或者找代收点，现在有了这个APP，在家里用手机就能轻松缴费，真是太方便了。”

  除了基本的电费查询和缴费功能，“蒙电e家”APP还提供了停电通知、用电报装、故障报修等服务。通过真实的操作，向用户展示了如何在APP上获取停电信息，提前做好应对措施；如何快速提交用电报装申请，简化手续流程；以及在遇到电力故障时，如何准确报修，以便维修人员能够及时上门服务。

  该公司此次答疑解惑活动，受到了广大新老用户的好评。通过详细讲解和耐心指导，许多用户不仅学会了使用“蒙电e家”APP，更对公司数字化服务有了新的认识。这一活动不仅提升了用户的满意度，也体现了该公司积极地推进数字化服务转型，为用户更好的提供更加优质、便捷服务的决心。在未来，该公司将继续开展类似的活动，让更多的用户能享受到数字化电力服务带来的便利。（赵英豪 杨紫琪）